1 - Envios:
- Os envios de produtos são realizados pelos Correios, nas opções Sedex e PAC, e também pelas empresas Loggi e Jadlog (via Nuvem Envio), partindo da cidade de Niterói (RJ) para todo território nacional. Os valores do frete são calculados no processo do pedido e incluídos no valor total da compra.
- O prazo para postagem é de 1 a 2 dias úteis. após a aprovação do pagamento pela operadora Nuvem Pago.
Obs.: a loja não se responsabiliza por qualquer erro ou omissão de dados do endereço cadastrado, que possa comprometer a entrega da mercadoria.
> Novas condições para Frete Grátis:
- Rio de Janeiro: frete grátis nas compras a partir de R$180,00;
- São Paulo, Minas Gerais e Espírito Santo: frete grátis a partir de R$220,00;
- Norte, Nordeste, Centro-Oeste e Sul: frete grátis a partir de R$260,00.
Obs: a promoção será aplicada automaticamente para a forma de envio de menor valor.
2 - Trocas:
- São permitidas trocas de produtos por outros disponíveis no site, desde que estejam lacrados e com apresentação da nota fiscal. Caberá ao cliente os custos dos fretes de entrega e envio. O prazo é de no máximo 7 (sete) dias corridos, a contar da data da entrega.
- Em caso de defeito (ou avaria durante a entrega), a Fonoteca providenciará a troca pelo mesmo produto (caso haja exemplar igual em estoque), ou por outro produto no mesmo valor. Neste caso somente, o custo do frete da devolução será ressarcido pela loja. O prazo para a troca é de até 10 (dez) dias corridos, a contar da data da entrega.
3 - Devoluções:
- São permitidas devoluções de produtos, desde que estejam lacrados e com apresentação da nota fiscal. Caberá ao cliente os custos de envio. O prazo é de no máximo 7 (sete) dias corridos, a contar da data da entrega. Após a conferência, será providenciado somente o reembolso do valor do produto, sem contar os custos do frete.
- Em caso de defeito (ou avaria durante a entrega), será aceita a devolução de produtos, podendo ser retornado diretamente pelos Correios. Neste caso somente, após a conferência, será providenciado o reembolso do valor do produto e do frete da devolução. O prazo é de no máximo 10 (dez) dias corridos, a contar da data da entrega.
Para maiores informações, escreva para [email protected]